Politique RGPD

Notre engagement

Phoenixius Services accorde une importance fondamentale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Via le formulaire de devis

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone, email, code postal
• Données de prestation : type de client, services souhaités, fréquence, message libre

Via le téléphone ou l'email

• Vos coordonnées et la nature de votre demande
• Adresse complète d'intervention (uniquement après accord pour devis ou prestation)

Données de prestation (clients actifs)

• Adresse d'intervention
• Historique des prestations
• Données de facturation (obligation légale comptable)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis
• Planifier et exécuter les prestations commandées
• Émettre des factures et tenir notre comptabilité (obligation légale)
• Vous fournir une attestation fiscale annuelle pour le crédit d'impôt
• Vous contacter en cas de besoin lié à votre dossier
• Améliorer la qualité de nos services (sur la base de votre consentement)

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation)
• Une obligation légale (comptabilité, facturation, attestation fiscale)
• Votre consentement explicite (formulaire de contact)
• L'intérêt légitime de Phoenixius Services (suivi qualité, relation client)

5. Durée de conservation

• Demandes de devis non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires de vos données

Vos données sont strictement réservées à un usage interne par Phoenixius Services. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre cabinet comptable (obligation légale)
• L'administration fiscale (obligation légale)
• Notre prestataire de paiement (uniquement pour les transactions)

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe complexes, sauvegardes régulières, mise à jour des logiciels de sécurité, sensibilisation à la cybersécurité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@phoenixius-services.fr
• Par courrier : Phoenixius Services, Montpellier et métropole — Hérault (34)

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies tiers liés au service Google Traduction (utilisé pour proposer la traduction du site dans plusieurs langues).

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement aux cookies s'affiche et vous permet de choisir librement d'accepter ou de refuser leur utilisation. Votre choix est mémorisé localement sur votre appareil.

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12. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions législatives et à nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Dernière mise à jour : Mai 2026